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首頁 / yoyo售後服務 > 常見問題 

常見問題


請問貴公司營業時間是幾點到幾點?

 

大中華國際文教事業股份有限公司
總公司地址:新北市三重區重新路 5 段 609 巷 2 號 5 樓
客服專線:

代表號  請您撥打 : 0809-007588
手機      請您撥打 : 02-8978-2136/ 02-8978-2137 / 02-8978-2138
傳真:( 02 ) 2995-9255

問題回報信箱 service@yoyoschool.com.tw
客服時間為
星期一至五:早上9點至晚上9點30分
星期六、日及國定例假日:早上9點至晚上6點

請問如果在非營業時間內該如何聯絡貴公司?

請於客服上班時間再聯繫。

請問如果貴公司到府維修服務有哪些區域?

目前到府地區請見服務區域說明。

請問維修後的保固期有多久?

故障維修後同樣問題七日內不收費用,一個月內免收檢測維修費(中毒不在此條款內)。

請問叫修後多久會來修?

預約後最快當天最慢隔天即會派員至府上服務,預約線上報修時間請參照以下-客戶注意事項-第02條相關規定

請問維修是如何收取費用?

本公司價格公開實在,請參考收費說明

注意事項
客戶注意事項條例


1.
客服時間為:星期一至五 早上9點至晚上9點30分;星期六、日及國定例假日早上9點至晚上6點

2.

預約線上報修時間規定:線上預約報修日期,請提前一天的下午三點前完成線上報修;下午三點後將自動延至隔日報修單中。

3.

維修服務等相關收費請參閱到府檢測收費說明,費用均不含稅開發票需加收5%營業稅。

4.

通知取件逾期14天,由本公司以環保回收方式處理,抵償維修費及保管費 。

5.

YoYo智慧寶盒系統重整,硬碟如有個人資料請自行備份,資料遺失風險自行負責。

6.

到府維修服務如現場無法完修之情況,建議送回維修中心處理,完修後再送回。

維修保護說明

1. 維修更換零組件正常使用情況下,保固時間均依原廠之規定。

2.

故障維修後同樣問題7日內不收費用(中毒不在此條款內),一個月內免收檢測維修費,到府或宅配另計費。

3.

作業系統安裝保固7日,解毒處理不安裝防毒軟體及人為操作不當均無法提供保固。